Bonjour et bienvenue !
Veuillez lire attentivement les conditions générales et le règlement intérieur avant de réserver et avant votre arrivée.
Heures d’arrivée et de départ :
Enregistrement entre 15:00 et 18:00.
Départ avant 10:00.
Votre hôte ou son représentant peut être présent lors de l’enregistrement et/ou du départ. Si votre hôte ne peut pas être présent en personne pour l’enregistrement et/ou le départ, il peut vous demander d’utiliser votre smartphone pour effectuer l’enregistrement et le départ en ligne.
Seuls les clients enregistrés sont autorisés à séjourner dans la propriété.
Réservation et confirmation
La location à court terme peut être réservée via les canaux suivants : en ligne via https://domsod.holiday/en/booking/. Après la réservation en ligne, le système confirme automatiquement les détails de la réservation par e-mail. Les détails de la réservation et le calendrier de paiement sont joints à cet e-mail au format PDF.
L’hôte vous contactera dans les 12 heures suivant la réservation en ligne pour répondre à toutes vos questions.
Si l’hôte ne parvient pas à vous joindre dans les 12 heures suivant la réservation en ligne, les dates réservées seront annulées et remises en vente.
Calendrier des paiements
Le paiement est prévu en deux versements distincts : un acompte et un solde.
Le calendrier de paiement des deux versements et leurs montants sont disponibles pour le client dans le document PDF joint ci-dessus.
Les paiements peuvent être effectués via un lien de paiement envoyé par l’hôte (https://stripe.com/) ou par virement bancaire. L’hébergement n’est pas équipé pour les paiements en espèces.
Si le client préfère un calendrier de paiement autre que celui décrit ci-dessus, veuillez contacter votre hôte via : https://domsod.holiday/en/contact-us/
Annulation et renonciation
Si le client annule la réservation avant le traitement de l’acompte, il peut le faire sans aucune conséquence financière.
Toutefois, si le client annule la réservation après avoir effectué le paiement initial, mais avant l’enregistrement, l’hôte est en droit de déduire 50 % du montant payé à l’avance par le client à titre de frais d’annulation. Les 50 % restants seront remboursés au client. Dans ce cas, les jours réservés et annulés par le client seront à nouveau disponibles à la réservation pour d’autres clients. Dans ce cas, le client n’est pas autorisé à occuper le logement pendant les jours qu’il a annulés.
Si le client annule la réservation entre la date d’arrivée et la date de départ, l’hôte a le droit de conserver (100 %) à la fois le paiement initial et le montant du paiement final. Dans ce cas, l’hôte ne doit pas rouvrir ces dates à de nouvelles réservations.
Si l’hôte doit annuler la réservation avant l’arrivée du client, dans ce cas, le paiement initial et 100 % du montant final seront remboursés au client.
Si l’hôte doit annuler la réservation entre la date d’arrivée et la date de départ, dans ce cas, 100 % des jours restants de la réservation seront remboursés au client. Les exceptions à cette règle sont les violations de notre règlement intérieur et/ou les dommages matériels causés à la propriété.
Politique d’arrivée tardive:
Si un client ne se présente pas à l’heure prévue sans préavis, l’hôte quittera les lieux au plus tard à l’heure limite d’arrivée et ne reviendra que le lendemain moyennant des frais supplémentaires de 100 EUR.
Si votre arrivée est retardée de 1 à 2 heures maximum, veuillez en informer rapidement l’hôte si vous souhaitez qu’il vous attende ou qu’il arrive plus tôt. Des frais d’enregistrement tardif/précoce de 20 EUR par heure peuvent s’appliquer si l’hôte doit attendre ou arriver plus tôt que l’heure d’enregistrement prévue.
Exigences relatives à la présentation d’une pièce d’identité lors de l’enregistrement
Conformément à la loi, tous les clients sont tenus de télécharger leurs pièces d’identité sur l’application gérée par le gouvernement « Vendegem.hu » au plus tard au moment de l’enregistrement. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site :
https://vizainfo.hu/media/uploads/adatlapok/a4_kifuggesztheto_information_for_guests__angol.pdf
L’hôte peut également demander aux clients enregistrés de présenter leurs pièces d’identité sur place.
Signalement des dommages lors de l’arrivée et du départ:
Veuillez signaler tout équipement ou objet cassé ou endommagé à l’intérieur ou autour de la propriété à votre hôte lors de votre arrivée. De plus, veuillez informer votre hôte de tout dommage causé pendant votre séjour avant votre départ.
Caméras de surveillance:
Des caméras de vidéosurveillance extérieures enregistrent activement des images et du son dans tout le jardin et la cour à des fins de sécurité. Aucune caméra n’est en service à l’intérieur de la maison. Si vous souhaitez en couvrir certaines pendant votre séjour, veuillez en informer votre hôte lors de votre enregistrement.
Utilisation du sauna à signaler à l’avance:
Pour utiliser le sauna, veuillez en discuter avec votre hôte lors de votre enregistrement. L’utilisation du sauna sera facturée en fonction de la différence relevée au compteur, au tarif de 0,25 EUR par KW.
Renseignements et assistance:
Pour toute question concernant l’utilisation correcte des articles ménagers ou des équipements, veuillez consulter votre hôte.
Heures d’ouverture de la réception et contact en cas d’urgence:
Il n’y a pas de service de réception 24h/24 sur place. L’hôte est joignable par téléphone entre 8h et 20h au +36304733451.
En dehors de ces horaires, veuillez contacter votre hôte uniquement en cas d’urgence.
Politique en matière de dommages matériels et de frais:
Il est strictement interdit d’endommager ou de vandaliser la propriété. Les clients sont responsables de tout dommage et les frais doivent être réglés sur place.
Il est interdit de camper sur la pelouse.
Avant de quitter l’appartement, assurez-vous que la climatisation, l’électricité et les robinets d’eau sont bien fermés.
Les animaux domestiques et autres animaux ne sont autorisés qu’avec l’accord de l’hôte.
Après utilisation, veuillez laisser tous les articles propres avant votre départ (matériel de barbecue, jouets pour enfants, équipement aquatique, etc.).
L’hôte se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage supplémentaires pour toute décontamination extrême nécessaire à l’intérieur ou autour de la propriété.
Restrictions relatives au bruit:
Les niveaux sonores supérieurs à 60 décibels sont interdits dans l’ensemble de la propriété.
Occupation:
La capacité maximale est de 10 + 4 personnes, dont 6 enfants au maximum. Les bébés ne sont pas pris en compte dans cette restriction.
Le nombre et l’emplacement des lits supplémentaires (4 au maximum) doivent être convenus avec l’hôte.
Politique en matière de tabagisme:
Il est strictement interdit de fumer ou d’utiliser des cigarettes électroniques à l’intérieur.
Procédures d’urgence et de sécurité:
Les règles de sécurité incendie doivent être respectées et les matières dangereuses sont interdites sur la propriété. Il est interdit d’allumer un feu dans la maison et à moins de 5 mètres de son périmètre. Veuillez consulter votre hôte avant d’allumer un feu à ciel ouvert.
Gardez les portails et les portes d’entrée verrouillés à tout moment.
Il est interdit de sauter du ponton dans la rivière.
Les enfants et les mineurs doivent être surveillés par un adulte à tout moment dans la propriété et ses environs.
En cas d’urgence, appelez le 112 et informez votre hôte.
Restrictions relatives aux véhicules:
Il est interdit de rouler avec un véhicule sur la pelouse ou dans le jardin. Les véhicules ne peuvent être garés que sur la surface en béton dans la cour.
Entretien des jardins extérieurs:
L’accès au jardin pour des travaux d’entretien peut être nécessaire pendant votre séjour.
Piscine:
L’hôte met en place la piscine en fonction des conditions météorologiques (utilisation limitée au printemps, en hiver et en automne). Veuillez vous renseigner sur l’état actuel de la piscine avant de procéder à la réservation.
Collecte sélective des déchets:
GLes déchets doivent être déposés dans les conteneurs de tri sélectif intérieurs et extérieurs étiquetés.
Sécurité aquatique et utilisation des cours d’eau:
L’eau provenant des robinets de jardin n’est pas potable.
Vérifiez les conditions d’hygiène de la rivière avant de vous baigner ou de nager.
Dépôt de garantie et sélection des clients
La propriété représente une valeur élevée, il est donc inévitable de couvrir toute restauration des dommages qui pourraient survenir pendant votre séjour.
La propriété est assurée par Truvi.com. L’une des conditions de la compagnie d’assurance est que le client doit passer un contrôle en ligne avant son arrivée. Vous pouvez en savoir plus sur la diligence raisonnable et les détails du dépôt sur le site web de la compagnie d’assurance. https://truvi.com/. Les frais pour le service d’assurance contre les dommages s’élèvent à 35 euros pour toute la durée de votre séjour, quel que soit le nombre de jours passés dans la propriété.
Politique clé:
Le remplacement des clés perdues entraînera un supplément pouvant aller jusqu’à 300 EUR.
Politique d’annulation de réservation et d’inconduite:
L’hôte se réserve le droit d’annuler la réservation d’un client en cas de non-respect du règlement intérieur. Les clients ayant un comportement inapproprié seront priés de quitter immédiatement les lieux, ainsi que toute personne non autorisée.