Olá e bem-vindo!
Por favor, leia atentamente os Termos e Regulamentos da Casa antes de efetuar a reserva e antes do check-in.
Horários de Check-in e Check-out:
Check-in entre 15:00 e 18:00.
Check-out até, no máximo, às 10:00.
O anfitrião ou o seu representante poderão estar presentes durante o check-in e/ou check-out. Caso o anfitrião não possa estar presente pessoalmente, poderá solicitar que utilize o seu smartphone para realizar o check-in e o check-out online.
Somente os hóspedes devidamente registados podem permanecer na propriedade.
Reserva e confirmação
O arrendamento de curta duração pode ser reservado através dos seguintes canais: online em https://domsod.holiday/en/booking/. Após a reserva online, o sistema confirma automaticamente os detalhes da reserva por e-mail. Os detalhes da reserva e o cronograma de pagamento estão anexados a esse e-mail em formato PDF.
O anfitrião entrará em contacto dentro de 12 horas após a reserva online para responder a quaisquer dúvidas.
Se o anfitrião não conseguir entrar em contacto dentro de 12 horas após a reserva online, as datas reservadas serão canceladas e reabertas.
Cronograma de pagamento
O pagamento é feito em duas parcelas separadas: pagamento antecipado e pagamento final.
O cronograma e os valores de ambas as parcelas estão disponíveis para o hóspede no documento PDF mencionado acima.
Os pagamentos podem ser feitos através de um link de pagamento enviado pelo anfitrião (https://stripe.com/) ou por transferência bancária. O alojamento não está preparado para receber pagamentos em dinheiro.
Se o hóspede preferir um plano de pagamento diferente do descrito acima, entre em contacto com o anfitrião através de: https://domsod.holiday/en/contact-us/
Cancelamento e renúncia
Se o hóspede cancelar a reserva antes de efetuar o pagamento antecipado, poderá fazê-lo sem qualquer consequência financeira.
No entanto, se o hóspede cancelar a reserva após o pagamento antecipado, mas antes do check-in, o anfitrião tem o direito de reter 50% do valor pago como taxa de cancelamento. Os 50% restantes serão reembolsados ao hóspede. Nesse caso, os dias reservados e cancelados serão reabertos para novas reservas, e o hóspede não terá direito a ocupar o alojamento nessas datas.
Se o hóspede cancelar a reserva entre as datas de check-in e check-out, o anfitrião tem o direito de reter 100% tanto do pagamento antecipado quanto do pagamento final. Nessa situação, o anfitrião não reabrirá essas datas para novas reservas.
Se o anfitrião precisar cancelar a reserva antes do check-in do hóspede, tanto o pagamento antecipado quanto o pagamento final serão reembolsados integralmente.
Se o anfitrião tiver de cancelar a reserva entre as datas de check-in e check-out, 100% dos dias restantes serão reembolsados ao hóspede. As exceções a esta regra são violações das regras da casa e/ou danos materiais à propriedade.
Política de Check-in tardio:
Se o hóspede não fizer o check-in no horário especificado e não avisar com antecedência, o anfitrião liberará o local até o limite máximo do horário de check-in e só retornará no dia seguinte mediante uma taxa adicional de 100 EUR.
Se a chegada atrasar até 1–2 horas, por favor, informe o anfitrião imediatamente caso deseje que ele espere ou chegue mais cedo. Poderá ser aplicada uma taxa de check-in tardio ou antecipado de 20 EUR por hora, caso o anfitrião tenha que esperar ou chegar antes do horário normal.
Requisitos de envio de identificação para o check-in
Por lei, todos os hóspedes são obrigados a carregar os seus documentos de identificação na aplicação gerida pelo governo “Vendegem.hu”, o mais tardar até o momento do check-in. Para mais informações, visite:
https://vizainfo.hu/media/uploads/adatlapok/a4_kifuggesztheto_information_for_guests__angol.pdf
O anfitrião pode solicitar aos hóspedes registados que apresentem os documentos de identificação no local.
Relatório de danos no check-in e check-out:
Informe qualquer equipamento ou item quebrado ou danificado dentro ou ao redor da propriedade ao seu anfitrião durante o check-in. Além disso, notifique o anfitrião sobre qualquer dano causado durante a sua estadia antes do check-out.
Câmeras de vigilância:
Câmeras de segurança externas gravam vídeo e áudio em todo o jardim e pátio para fins de segurança. Não há câmeras operacionais dentro da casa. Caso deseje cobrir alguma delas durante a estadia, informe o anfitrião no check-in.
Uso da sauna mediante aviso prévio:
Para utilizar a sauna, por favor, combine com o anfitrião durante o check-in. O uso da sauna será cobrado com base na diferença da leitura do medidor, à taxa de 0,25 EUR por kW.
Dúvidas e assistência:
Para quaisquer perguntas sobre o uso correto dos itens ou equipamentos da casa, consulte o seu anfitrião.
Horário de recepção e contato de emergência:
Não há serviço de recepção 24 horas no local. O anfitrião pode ser contactado por telefone entre as 8h e as 20h através do número +36304733451.
Entre em contacto com o anfitrião fora desse horário apenas em caso de emergência.
Danos à propriedade e política de taxas:
É estritamente proibido causar danos ou vandalismo à propriedade. Os hóspedes são responsáveis por qualquer dano, e os custos devem ser pagos no local.
É proibido acampar na relva.
Antes de sair do apartamento, certifique-se de que o ar condicionado, a eletricidade e as torneiras de água estão desligados.
Animais de estimação são permitidos apenas com autorização do anfitrião.
Após o uso, deixe todos os itens limpos antes do check-out (equipamento de churrasco, brinquedos infantis, equipamentos aquáticos, etc.).
O anfitrião reserva-se o direito de cobrar uma taxa adicional de limpeza em casos de contaminação extrema dentro ou ao redor da propriedade.
Restrições de ruído:
É proibido ultrapassar o nível de ruído de 60 decibéis em toda a propriedade.
Ocupação:
A ocupação máxima é de 10 + 4 pessoas, sendo o número máximo de crianças 6. Bebês não estão incluídos nesta limitação.
O número e a disposição das camas extras (máximo de 4) devem ser acordados com o anfitrião.
Política de fumo
É estritamente proibido fumar ou usar cigarros eletrónicos no interior.
Procedimentos de emergência e segurança:
As normas contra incêndio devem ser seguidas, e materiais perigosos não são permitidos na propriedade. É proibido acender fogo dentro da casa ou a menos de 5 m do seu perímetro. Consulte o anfitrião antes de acender qualquer fogo ao ar livre.
Mantenha os portões e portas de entrada sempre trancados.
Não é permitido saltar do cais para o rio.
Crianças e menores devem estar sempre sob a supervisão de um adulto dentro e ao redor da propriedade.
Em caso de emergência, ligue 112 e informe o seu anfitrião.
Restrições de veículos:
É proibido conduzir veículos sobre a relva ou o jardim. Os veículos só podem estacionar na superfície de concreto do pátio.
Manutenção do jardim exterior:
Poderá ser necessário o acesso ao jardim para manutenção durante a sua estadia.
Piscina:
O anfitrião monta a piscina conforme as condições meteorológicas (uso limitado na primavera, inverno e outono). Verifique o estado atual da piscina antes de efetuar a reserva.
Coleta seletiva de resíduos
O lixo deve ser colocado nos recipientes seletivos devidamente identificados, localizados dentro e fora da casa.
Segurança da água e uso do rio:
A água das torneiras do jardim não é potável.
Verifique as condições higiênicas do rio antes de nadar ou tomar banho.
Caução e verificação dos hóspedes
A propriedade possui alto valor, portanto, é inevitável cobrir quaisquer reparações de danos que possam ocorrer durante a estadia.
A propriedade é segurada pela Truvi.com. Uma das condições da seguradora é que o hóspede deve passar por uma verificação online antes do check-in. Pode ler mais sobre a diligência e os detalhes do depósito no site da seguradora: https://truvi.com/. A taxa do serviço de proteção contra danos é de 35 EUR para toda a estadia, independentemente do número de dias.
Política de chaves:
A substituição de chaves perdidas implicará um pagamento adicional de até 300 EUR.
Política de cancelamento e má conduta:
O anfitrião reserva-se o direito de cancelar a reserva do hóspede em caso de descumprimento das regras da casa. Hóspedes que apresentem má conduta serão convidados a deixar a propriedade imediatamente, juntamente com quaisquer visitantes não autorizados.